计划概述
围绕用户全生涯场景的物业数字社区电商，通过在APP、小程序中接入生涯场景效劳、周边商城 。 增进用户活跃与转化，为用户提供生涯效劳的同时，实现物业增收，从而将社区用户转变为商业流量，实现物业公司的商业转型 。
商品治理
01
对商品举行详细分类，如生鲜食物、日用品、农产品、土特产、家政效劳（月嫂、保洁等）、维修效劳、家电洗濯效劳等 。
与优质供应商相助，确保商品的质量和供应稳固性 。关于农产品和土特产，可以与外地农户或生产商建设直接相助关系 。
订单治理
02
用户下单后，系统自动天生订单，并通知商家和配送职员 。
商家实时确认订单，准备商品 。关于家政、维修等效劳类订单，安排响应的效劳职员 。
用户可以随时审查订单状态，包括已下单、商家确认、配送中、已完成等 。
配送职员通过系统实时更新订单配送状态，让用户相识商品的位置和预计送达时间 。
优惠券营销
03
按期向用户发放差别类型的优惠券，如满减券、折扣券、新用户专享券等 。
可以通过社区通告、短信、APP 推送等方法通知用户领取优惠券 。
在用户下单时，系统自动提醒可使用的优惠券，利便用户选择 。
售后治理
04
制订明确的退换货政策，关于有质量问题的商品或效劳不知足的情形，用户可以在划准时间内申请退换货 。
实时处置惩罚用户的投诉，相识问题缘故原由，给予合理的解决计划，并对投诉举行跟踪和反响，提高用户知足度 。
店肆治理
05
接待周边商家入驻社区电商平台，提供更多的商品和效劳选择 。
建设严酷的商家审核机制，对商家的资质、信誉、商品质量等举行审核，确保商家的正当性和可靠性 。
用户可以对商家的商品和效劳举行评价和评分，为其他用户提供参考 。
配送与物流治理
06
提供多种配送方法，如快递配送、自提等 。用户可以凭证自己的需求选择合适的配送方法 。
关于生鲜食物等急需商品，可以提供快速配送效劳，确保商品的新鲜度 。
建设物流跟踪系统，让用户随时相识商品的配送进度 。
物业费与积分抵扣
07
用户在平台上购物、评价、加入运动等可以获得积分 � ；挚梢院臀镆捣丫傩械挚垡欢ń鸲�，提高用户的忠诚度和复购率 。
周边商家与效劳整合
08
与周边的超市、便当店、餐厅、药店等商家相助，将他们的商品和效劳整合到社区电商平台上，为用户提供更多的选择 。
与专业的家政公司、维修公司相助，提供月嫂、保洁、家电维修、空调洗濯等效劳 。
助农产品推广
09
与外地的农民相助社、农场等相助，直接采购农产品，镌汰中心环节，包管农产品的新鲜度和价钱优势 。
可以通过拼团、秒杀等方法推广农产品，提高农产品的销售量 。
应用场景
住宅小区
办公楼宇
工业园区
环卫站
医院
学校
车站
工地
加油站
物业社区电商解决计划
社区流量变现的同时提升业主的效劳品质
